Informativa sulla Privacy di monoPlay
Benvenuto su monoPlay (di seguito “noi”, “nostro” o “monoPlay”), sito ufficiale accessibile all’indirizzo monoplay.co.it. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi di gioco online in Italia. Utilizzando i nostri servizi, accetti le condizioni qui riportate. In caso di disaccordo, ti invitiamo a non utilizzare il sito.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è monoPlay S.r.l., con sede legale in Italia. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo email: [email protected].
2. Tipologie di dati raccolti
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Indirizzo IP
- Numero di telefono
- Indirizzo di residenza
- Data di nascita e genere
- Informazioni tecniche sul dispositivo e browser utilizzati
- Dati di utilizzo del sito (orari, azioni, localizzazione)
- Dettagli di registrazione e profilo utente
- Informazioni su depositi, prelievi e transazioni finanziarie
- Dati forniti volontariamente tramite moduli, chat o email
- Dati sensibili forniti volontariamente (ad esempio, informazioni relative alla salute o etnia)
- Documenti di identità per verifiche di conformità (KYC/AML)
- Dati ottenuti da terze parti per prevenzione frodi e gioco responsabile
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Creare, gestire e proteggere il tuo account di gioco
- Verificare la tua identità e la maggiore età, in conformità con la normativa italiana sul gioco d’azzardo
- Gestire pagamenti, depositi e prelievi
- Assolvere obblighi legali e regolamentari, inclusi quelli relativi a antiriciclaggio, gioco responsabile e fiscalità
- Inviare comunicazioni essenziali relative al tuo account e ai servizi
- Organizzare promozioni, concorsi e programmi fedeltà
- Inviare comunicazioni di marketing previo tuo consenso esplicito
- Personalizzare contenuti, offerte e la tua esperienza di gioco
- Monitorare e migliorare i nostri servizi e le politiche interne
- Effettuare analisi statistiche e di business
- Individuare e prevenire frodi, abusi e minacce alla sicurezza
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei tuoi dati si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche, in conformità al GDPR e alla normativa italiana:
- Il tuo consenso esplicito, richiesto in particolare per finalità di marketing e trattamento di dati sensibili
- L’esecuzione di un contratto di gioco o servizi correlati
- L’adempimento di obblighi legali e regolamentari
- I nostri legittimi interessi, purché non prevalgano i tuoi diritti e libertà fondamentali
5. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità sopra indicate e in ottemperanza agli obblighi di legge italiani, in particolare quelli previsti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). In linea generale, i dati saranno conservati fino a cinque anni dalla chiusura del conto o dall’ultima attività, salvo periodi più lunghi previsti dalla legge (ad esempio, in caso di autoesclusione o contenziosi in corso).
6. Comunicazioni promozionali
Con il tuo consenso esplicito, potremo inviarti comunicazioni promozionali tramite email, SMS o notifiche push riguardanti i nostri servizi o quelli di partner selezionati. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni comunicazione.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
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8. Condivisione e trasferimento dati
Potremmo condividere i tuoi dati con:
- Fornitori di servizi (processori di pagamento, fornitori software, hosting)
- Autorità regolatorie e forze dell’ordine, nei casi previsti dalla legge
- Agenzie per la prevenzione frodi e verifica dell’identità
- Società del gruppo monoPlay per finalità amministrative interne
- Terze parti da te autorizzate
In caso di trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo adeguate misure di protezione, quali clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, quali crittografia, firewall, controlli di accesso e audit periodici, per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, perdite o usi impropri.
10. I tuoi diritti
In conformità al GDPR e alla normativa italiana, hai i seguenti diritti relativamente ai tuoi dati personali:
- Essere informato sulle modalità di trattamento dei dati
- Accedere ai dati personali in nostro possesso
- Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei dati, ove previsto dalla legge
- Limitare o opporsi a determinati trattamenti
- Ricevere i dati in formato portabile
- Ritirare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
- Opporsi alle decisioni automatizzate con effetti significativi
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo [email protected]. Potremmo richiedere idonea documentazione per verificare la tua identità.
11. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato. L’uso continuato dei nostri servizi dopo l’aggiornamento implica l’accettazione delle modifiche.
12. Reclami e contatti
Se hai domande, dubbi o reclami sul trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected]. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali visitando il sito www.garanteprivacy.it.
Risorse utili per il gioco responsabile
Per supporto e informazioni sul gioco responsabile, puoi visitare il sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), l’ente regolatore italiano del gioco d’azzardo.