Impegno per il Gioco Responsabile su monoPlay
Su monoPlay, la sicurezza e il benessere dei nostri giocatori sono la nostra priorità assoluta. Il gioco deve essere un’attività di intrattenimento piacevole e consapevole, pertanto adottiamo tutte le misure necessarie per prevenire comportamenti di gioco problematici e promuovere un ambiente di gioco sano e sicuro.
Strumenti per Gestire il Tuo Gioco
Per aiutarti a mantenere il controllo sul gioco, mettiamo a disposizione diverse funzionalità personalizzabili, conformi alla normativa italiana (D.lgs. 231/2007 e successive modifiche):
- Limiti di deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto puoi versare sul tuo conto.
- Limiti di puntata e perdita: Definisci soglie massime di scommessa e di perdita in modo da giocare entro un budget sicuro.
- Limiti di tempo di sessione: Decidi la durata massima della tua sessione di gioco; al termine verrai automaticamente disconnesso.
- Autoesclusione temporanea: Blocca temporaneamente il tuo accesso per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, se necessario.
- Chiusura definitiva del conto: Puoi richiedere in qualsiasi momento la chiusura permanente del tuo account qualora desiderassi interrompere il gioco.
Tutte queste impostazioni sono facilmente modificabili direttamente dal tuo pannello personale.
Riconoscere i Segnali di Gioco Problema
Il gioco d’azzardo deve restare un’attività controllata e piacevole. Se ti riconosci in uno o più dei seguenti comportamenti, ti invitiamo a riflettere e a cercare supporto:
- Giocare per recuperare perdite precedenti
- Utilizzare denaro preso in prestito per continuare a giocare
- Spendere più tempo o denaro del previsto nel gioco
- Trascurare lavoro, famiglia o impegni sociali a causa del gioco
- Avere conflitti con persone care riguardo al proprio comportamento di gioco
- Utilizzare fondi destinati a spese essenziali come affitto o bollette
- Pensare costantemente al gioco o alle scommesse successive
Questi segnali possono indicare una dipendenza da gioco, per cui è importante agire tempestivamente.
Consigli per un Gioco Responsabile
- Stabilisci un limite di perdita prima di iniziare e rispettalo rigorosamente.
- Considera il gioco come un’attività di intrattenimento, non come fonte di reddito.
- Non utilizzare mai denaro preso in prestito per giocare.
- Pianifica pause regolari e rispetta i limiti di tempo della sessione.
- Bilancia il gioco con altre attività e interessi.
- Evita di giocare quando sei sotto stress, triste o sotto l’influenza di alcool o sostanze.
- Usa solo denaro che puoi permetterti di perdere, mai fondi destinati a necessità primarie.
Autovalutazione e Supporto
Se hai dubbi sul tuo comportamento di gioco, ti invitiamo a completare il nostro quiz di autovalutazione anonimo disponibile sul sito. Per ulteriore supporto, il nostro Team per il Gioco Responsabile è contattabile 24/7 all’indirizzo [email protected] o tramite Live Chat.
Procedure di Autoesclusione e Chiusura Conto
- Autoesclusione temporanea: Puoi sospendere il tuo account per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, per aiutarti a prendere distanza dal gioco.
- Chiusura definitiva del conto: Per chiudere il conto permanentemente, contatta il supporto clienti all’indirizzo [email protected] o tramite Live Chat.
- Prelievo fondi residui: Ti consigliamo di prelevare eventuali saldo residuo prima di procedere alla chiusura definitiva.
- Riapertura conto: Se la chiusura non è dovuta a problemi di gioco, potrai richiedere la riattivazione del conto, soggetta a verifica da parte del nostro team per garantire la sicurezza.
Protezione dei Minori
MonoPlay rispetta rigorosamente la normativa italiana che vieta il gioco ai minori di 18 anni. Per tutelare i minori, ti consigliamo di:
- Non consentire l’accesso al tuo account a persone di età inferiore a 18 anni.
- Utilizzare software di controllo parentale come Net Nanny o Qustodio.
- Mantenere riservati login e dati bancari.
- Effettuare sempre il logout dopo ogni sessione di gioco.
- Disabilitare il salvataggio automatico delle password su dispositivi condivisi.
Per maggiori informazioni sulla sicurezza online per i minori, visita il sito ufficiale Better Internet for Kids.
Risorse Esterne per il Supporto al Gioco Problematico
Se tu o una persona cara avete bisogno di aiuto, potete rivolgervi a organizzazioni specializzate riconosciute in Italia e a livello internazionale:
- Gioco Responsabile Italia
- Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
- Giocatori Anonimi (Gamblers Anonymous)
- Gambling Therapy
- BetBlocker – strumento gratuito per bloccare l’accesso ai siti di gioco su dispositivi personali
Per un supporto confidenziale e professionale, contatta il nostro Team per il Gioco Responsabile via email o Live Chat.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o necessità riguardo alle nostre politiche di gioco responsabile, non esitare a scriverci a [email protected] oppure a contattare il nostro servizio clienti tramite Live Chat disponibile sul sito.
Ricorda: Il gioco è un divertimento. Gioca responsabilmente, mantieni il controllo e chiedi aiuto se ne hai bisogno.