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Impegno per il Gioco Responsabile su monoPlay

Su monoPlay, la sicurezza e il benessere dei nostri giocatori sono la nostra priorità assoluta. Il gioco deve essere un’attività di intrattenimento piacevole e consapevole, pertanto adottiamo tutte le misure necessarie per prevenire comportamenti di gioco problematici e promuovere un ambiente di gioco sano e sicuro.

Strumenti per Gestire il Tuo Gioco

Per aiutarti a mantenere il controllo sul gioco, mettiamo a disposizione diverse funzionalità personalizzabili, conformi alla normativa italiana (D.lgs. 231/2007 e successive modifiche):

  • Limiti di deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto puoi versare sul tuo conto.
  • Limiti di puntata e perdita: Definisci soglie massime di scommessa e di perdita in modo da giocare entro un budget sicuro.
  • Limiti di tempo di sessione: Decidi la durata massima della tua sessione di gioco; al termine verrai automaticamente disconnesso.
  • Autoesclusione temporanea: Blocca temporaneamente il tuo accesso per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, se necessario.
  • Chiusura definitiva del conto: Puoi richiedere in qualsiasi momento la chiusura permanente del tuo account qualora desiderassi interrompere il gioco.

Tutte queste impostazioni sono facilmente modificabili direttamente dal tuo pannello personale.

Riconoscere i Segnali di Gioco Problema

Il gioco d’azzardo deve restare un’attività controllata e piacevole. Se ti riconosci in uno o più dei seguenti comportamenti, ti invitiamo a riflettere e a cercare supporto:

  • Giocare per recuperare perdite precedenti
  • Utilizzare denaro preso in prestito per continuare a giocare
  • Spendere più tempo o denaro del previsto nel gioco
  • Trascurare lavoro, famiglia o impegni sociali a causa del gioco
  • Avere conflitti con persone care riguardo al proprio comportamento di gioco
  • Utilizzare fondi destinati a spese essenziali come affitto o bollette
  • Pensare costantemente al gioco o alle scommesse successive

Questi segnali possono indicare una dipendenza da gioco, per cui è importante agire tempestivamente.

Consigli per un Gioco Responsabile

  • Stabilisci un limite di perdita prima di iniziare e rispettalo rigorosamente.
  • Considera il gioco come un’attività di intrattenimento, non come fonte di reddito.
  • Non utilizzare mai denaro preso in prestito per giocare.
  • Pianifica pause regolari e rispetta i limiti di tempo della sessione.
  • Bilancia il gioco con altre attività e interessi.
  • Evita di giocare quando sei sotto stress, triste o sotto l’influenza di alcool o sostanze.
  • Usa solo denaro che puoi permetterti di perdere, mai fondi destinati a necessità primarie.

Autovalutazione e Supporto

Se hai dubbi sul tuo comportamento di gioco, ti invitiamo a completare il nostro quiz di autovalutazione anonimo disponibile sul sito. Per ulteriore supporto, il nostro Team per il Gioco Responsabile è contattabile 24/7 all’indirizzo [email protected] o tramite Live Chat.

Procedure di Autoesclusione e Chiusura Conto

  • Autoesclusione temporanea: Puoi sospendere il tuo account per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, per aiutarti a prendere distanza dal gioco.
  • Chiusura definitiva del conto: Per chiudere il conto permanentemente, contatta il supporto clienti all’indirizzo [email protected] o tramite Live Chat.
  • Prelievo fondi residui: Ti consigliamo di prelevare eventuali saldo residuo prima di procedere alla chiusura definitiva.
  • Riapertura conto: Se la chiusura non è dovuta a problemi di gioco, potrai richiedere la riattivazione del conto, soggetta a verifica da parte del nostro team per garantire la sicurezza.

Protezione dei Minori

MonoPlay rispetta rigorosamente la normativa italiana che vieta il gioco ai minori di 18 anni. Per tutelare i minori, ti consigliamo di:

  • Non consentire l’accesso al tuo account a persone di età inferiore a 18 anni.
  • Utilizzare software di controllo parentale come Net Nanny o Qustodio.
  • Mantenere riservati login e dati bancari.
  • Effettuare sempre il logout dopo ogni sessione di gioco.
  • Disabilitare il salvataggio automatico delle password su dispositivi condivisi.

Per maggiori informazioni sulla sicurezza online per i minori, visita il sito ufficiale Better Internet for Kids.

Risorse Esterne per il Supporto al Gioco Problematico

Se tu o una persona cara avete bisogno di aiuto, potete rivolgervi a organizzazioni specializzate riconosciute in Italia e a livello internazionale:

Per un supporto confidenziale e professionale, contatta il nostro Team per il Gioco Responsabile via email o Live Chat.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o necessità riguardo alle nostre politiche di gioco responsabile, non esitare a scriverci a [email protected] oppure a contattare il nostro servizio clienti tramite Live Chat disponibile sul sito.

Ricorda: Il gioco è un divertimento. Gioca responsabilmente, mantieni il controllo e chiedi aiuto se ne hai bisogno.